Política de Privacidade

1. Quem somos

A Loja de Scripts é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site, na área Minha Conta, no checkout, no suporte e nos canais oficiais de contato vinculados à plataforma.

2. Abrangência

Esta política aplica-se a visitantes, clientes, assinantes VIP, participantes do programa de afiliados e usuários que interagem conosco por formulários, tickets, WhatsApp ou e-mail. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido este documento, complementado pelos Termos de Serviço e pelas Definições de cookies.

3. Dados que coletamos

Podemos tratar as categorias abaixo, conforme sua interação com a plataforma:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ quando informados no cadastro, checkout ou formulários;
• Dados de conta: login, senha (armazenada de forma criptografada), foto de perfil opcional, histórico de acesso à Minha Conta;
• Dados de compra: produtos adquiridos, valores, status de pagamento, identificadores de transação (ex.: gateway Paggo365), comprovantes e histórico de downloads;
• Assinatura VIP: plano contratado, datas de vigência, renovações e status da assinatura;
• Programa de afiliados: código de indicação, cliques, conversões, comissões, chave PIX para saque e histórico de solicitações;
• Suporte: mensagens enviadas por tickets, Fale Conosco, Central de Ajuda ou WhatsApp;
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies e identificadores de sessão;
• Preferências: consentimento de cookies, aceite de termos e configurações salvas na conta.

Campos marcados como obrigatórios são necessários para prestação do serviço solicitado (ex.: e-mail para entrega do produto digital ou liberação de acesso).

4. Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com fundamento nas bases legais indicadas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Execução de contrato: processar compras, liberar downloads, gerenciar assinatura VIP, cobranças e suporte pós-venda;
• Consentimento: envio de comunicações de marketing (quando aplicável), cookies não essenciais, participação no programa de afiliados e notificações opcionais;
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria da experiência, estatísticas agregadas e defesa em procedimentos legais;
• Cumprimento de obrigação legal: registros fiscais, contábeis e respostas a autoridades, quando exigido;
• Exercício regular de direitos: cobrança, contestações, chargebacks e execução de termos de uso.

5. Compras, pagamentos e produtos digitais

No checkout, coletamos dados necessários para identificar o comprador, gerar cobrança (incluindo PIX via gateway de pagamento), confirmar a transação e liberar o acesso ao produto digital ou benefício VIP. Dados de cartão ou PIX podem ser processados diretamente pelo provedor de pagamento; a Loja de Scripts recebe informações limitadas à confirmação, valor, status e identificadores da operação.

Após a confirmação do pagamento, podemos enviar notificações por e-mail e/ou WhatsApp (quando o telefone foi informado e as notificações estão ativas) com link de download, dados de acesso ou instruções de pagamento pendente.

6. Minha Conta e suporte

Na área do cliente, mantemos histórico de pedidos, downloads, faturas, tickets de suporte e projetos (quando aplicável). As informações fornecidas em chamados são utilizadas exclusivamente para atendimento, diagnóstico técnico e registro do histórico de relacionamento.

7. Programa de afiliados

Participantes do programa de indicação têm dados de desempenho (cliques, vendas, comissões e saques) vinculados à conta. Utilizamos cookies para atribuir indicações por até 30 dias após o clique no link do afiliado. Regras adicionais constam nos Termos do Programa de Afiliados. Em caso de suspeita de fraude, podemos analisar logs, IPs e padrões de compra para proteção da plataforma.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para login, carrinho, preferências e segurança. Com seu consentimento, podemos usar cookies analíticos ou de marketing (ex.: Google Analytics, Meta Pixel), conforme descrito nas Definições de cookies. Você pode gerenciar preferências no banner de cookies ou nas configurações do navegador.

9. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações, na medida necessária, com:

• Processadores de pagamento (ex.: Paggo365), para cobrança e confirmação de transações;
• Provedores de e-mail e WhatsApp, para envio de notificações transacionais e suporte;
• Hospedagem e infraestrutura, para operação técnica do site e banco de dados;
• Ferramentas de análise e publicidade, quando autorizadas por você via cookies;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Exigimos que parceiros contratados adotem medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados.

10. Retenção e eliminação

Conservamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, incluindo:

• Dados de conta e compras: enquanto a relação comercial existir e, após encerramento, pelo prazo legal aplicável (ex.: obrigações fiscais e defesa de direitos);
• Registros de afiliados e comissões: conforme exigências contábeis e prevenção a fraudes;
• Logs de segurança e acesso: por período proporcional à finalidade de proteção da plataforma;
• Tickets e mensagens de suporte: pelo tempo útil ao histórico de atendimento.

Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, salvo hipóteses legais de retenção.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo senhas criptografadas, conexões seguras (HTTPS), controle de acesso administrativo e monitoramento de atividades suspeitas. Nenhum sistema é 100% invulnerável; recomendamos que você utilize senha forte e não compartilhe credenciais de acesso.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos ou a menores devidamente representados por responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem autorização. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, adotaremos medidas para eliminar as informações.

14. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, analytics ou pagamentos) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir nível adequado de proteção, conforme exigências da LGPD e cláusulas contratuais com os prestadores.

15. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão vigente será indicada no topo da página. Recomendamos revisão periódica. O uso continuado dos serviços após alterações pode constituir ciência da nova versão, quando permitido pela lei.

16. Contato

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas sobre privacidade ou reportar incidentes relacionados a dados pessoais, entre em contato:

• Formulário: Fale Conosco